Recensioni e Dettagli del Prodotto Pipedrive

Come proprietario del CRM nella mia azienda, utilizzo Pipedrive ogni giorno in modo molto intensivo e sono sempre entusiasta della logica dei dati ben pensata e della struttura del sistema. È fondamentalmente chiaro e intuitivo, strutturato in modo da essere molto user-friendly. Funnel di vendita chiari, strumenti di analisi trasparenti e accesso semplice agli elementi collegati di un affare sono tutto ciò di cui la maggior parte dei dipendenti delle vendite ha bisogno. L'implementazione di Pipedrive in un team esistente non rappresenta quindi assolutamente alcun problema. Tuttavia, se si approfondisce, si rivelano meravigliose possibilità di automazione dei processi e strutturazione della base dati, con cui si può tenere sotto controllo e gestire con precisione l'output del team di vendita.

In qualsiasi momento in cui sorgono problemi, vengono affrontati in modo molto rapido e semplice - raramente ho avuto una conversazione che non abbia aiutato esattamente nel punto in cui ero bloccato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per quanto sia facile implementare Pipedrive nei processi del team di vendita, è comunque a volte difficile stabilire buone connessioni con altre piattaforme e sistemi. È sicuramente possibile! Il supporto API è eccellente per soluzioni personalizzate, ma purtroppo le app native e le integrazioni fornite da Pipedrive spesso offrono solo possibilità d'azione limitate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo questa piattaforma per la sua interfaccia intuitiva. Questa piattaforma migliora la produttività rendendo la piattaforma relativamente semplice. Amo anche la capacità di questa piattaforma di integrarsi con la tanto necessaria piattaforma di Google. Questo migliora notevolmente la robustezza di questa piattaforma. La capacità di questa piattaforma di importare dati è davvero utile, permettendo la continuità del compito in modo efficace. La capacità di questa piattaforma di canalizzare l'attività e programmarla è una delle caratteristiche chiave che migliora la capacità del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo la maggior parte delle parti di questa piattaforma, ma desidero che questa piattaforma abbia un'applicazione mobile potente quanto la sua versione web. Sento anche che si potrebbe fare di più per ottimizzare il trasferimento dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Pipedrive per i miei compiti lavorativi quotidiani e risolve molti problemi per me. È come avere un assistente che mi dice cosa fare ogni giorno. Posso prendere appunti, condividerli con i colleghi pertinenti e mi ricorda quando seguire un cliente. Amo la semplicità d'uso e avere tutti i dati dei clienti prontamente disponibili nel mio portafoglio clienti. Lo strumento supporta efficacemente il coordinamento del team per un'azienda di circa 30 persone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe essere un po' più intuitivo. Immagino che potrebbe semplicemente essere la barra delle applicazioni un po' più grande e con testi su di essa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho apprezzato molto l'utilizzo di Pipedrive perché è il CRM più pratico che abbia usato finora. Apprezzo la sua interfaccia molto pulita, soprattutto nella pagina delle trattative, e la possibilità di trascinare e spostare facilmente le trattative, che è qualcosa che mi piace molto. Lo strumento non è complicato, rendendolo facile da usare e lo trovo molto più facile da usare rispetto a organizzazioni CRM più grandi come Salesforce. La facilità di spostare i lead da una fase all'altra con la funzione di trascinamento è davvero utile. Lo trovo meno complicato, permettendomi di non perdere molto tempo e rendendolo molto facile da gestire. L'installazione iniziale è stata estremamente facile e non abbiamo avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo ci sia nulla che non funzioni bene su Pipedrive. Probabilmente il collegamento con il calendario. Ricordo che c'è stato un momento in cui ho eliminato un'attività su Pipedrive e ha eliminato anche il mio evento sul calendario. Anche se sono riuscito a ripristinarlo, forse ci potrebbe essere un avviso prima di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il design dell'interfaccia software è davvero buono. È ciò che ci ha attratto in primo luogo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto. Assolutamente la parte peggiore di Pipedrive.

Il nostro account executive, Zachary Phillips, ci ha offerto uno sconto durante il nostro periodo di prova. Lo abbiamo accettato, lui ci ha detto di aggiungere i nostri dettagli di fatturazione all'account, lo abbiamo fatto, e poi ha smesso di rispondere. 5 giorni e due email di follow-up dopo, ancora nessuna risposta e nessun autoresponder che dicesse che era fuori. E non c'è modo di contattare qualcun altro nelle vendite perché non hanno un'email di vendita e il supporto non è stato in grado di fornirmi un modo per contattare le vendite. Alla fine ho ricevuto una risposta dal responsabile del team di vendita, Spencer Smith, che ha solo fatto scuse e ha detto che Zachary è stato fuori per un po'. Nessun riconoscimento del fatto che sono stato ignorato o che non forniscono nessun altro modo per contattare il team di vendita quando qualcuno è fuori per un periodo prolungato.

Durante quel periodo, ho anche contattato il supporto e ho avuto una chat con Ricardo che è stata probabilmente il peggior supporto clienti che abbia mai ricevuto. Continuava a insistere che avrei dovuto fare cose che non erano possibili nel loro software. Gli ho detto che non era un'opzione nel loro software, ma lui insisteva. Gli ho inviato una registrazione dello schermo con Loom per mostrarglielo, e poi si è inventato una nuova risposta, che era anch'essa errata. Sembra che piuttosto che ottenere aiuto o ammettere di non sapere, preferisca inventare risposte e insistere che siano corrette. Il suo manager, Carolyn, ha finito per seguire la conversazione dicendomi che ciò che avevo detto non era possibile, era infatti non possibile, anche se lo ha detto come se mi stesse informando. Non avevo bisogno di essere informato, era il loro stesso team di supporto che sembra non sapere come funziona il loro software.

Ho anche segnalato un bug al supporto all'inizio della settimana, ho passato quasi un'ora a rispondere alle loro domande e a fornire una registrazione dello schermo con Loom su loro richiesta, solo per farmi dire che era un problema noto. Questo è il motivo per cui la maggior parte delle aziende di software utilizza un tracker di bug, in modo che possano conoscere i bug senza sprecare il tempo dei clienti.

Nel complesso, ho trovato il loro team molto mal addestrato, per niente competente sul loro stesso software e estremamente disorganizzato. È stato abbastanza grave che sto scrivendo una recensione negativa per la prima volta per avvertire altre persone di non usare Pipedrive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto che la sincronizzazione di email e calendario con Zoom e altre app renda tutto molto facile per i nostri team. La cronologia delle email dei clienti aiuta molto, e utilizziamo ampiamente i pipeline di vendita per raggiungere i nostri obiettivi. Mi piace che possiamo personalizzare i campi e i moduli per diverse campagne, ed è facile segmentare i dati e assegnarli ai team. Le automazioni sono facili da costruire, e il servizio clienti è utile quando necessario. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte creiamo duplicati di contatti e devi controllarli e unirli. Il sistema dovrebbe controllare i duplicati e offrire di unire di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestisco i follow-up quotidiani dei clienti e le richieste di consulenza online, quindi avevo bisogno di un unico posto per tenere traccia delle chiamate e dei promemoria. Lavoro come Dietista e Nutrizionista, gestisco una clinica di omeopatia e creo anche contenuti educativi sulla salute. Utilizzo principalmente Pipedrive per annotare i nomi dei clienti, i numeri di telefono e per impostare le chiamate di follow-up per il lavoro di dieta e consulenza. In passato dimenticavo alcuni follow-up quando il lavoro diventava impegnativo. Ora apro semplicemente Pipedrive e vedo chi devo chiamare oggi.

È stato facile iniziare a usarlo. Ho aggiunto alcune persone e creato promemoria per le chiamate lo stesso giorno senza leggere alcuna guida lunga. Lo uso regolarmente durante la settimana quando i clienti mi scrivono per i follow-up dietetici o quando qualcuno chiede una consulenza online. Mi aiuta a mantenere organizzato il mio piccolo lavoro quotidiano senza complicare le cose.

Le funzionalità che utilizzo sono semplici ma utili per me, come le attività per le chiamate, i dettagli di contatto in un unico posto e un pipeline di base per tracciare uno o due casi di consulenza. Ho anche collegato la mia email e il calendario così posso vedere i promemoria in tempo. Si adatta bene a come già lavoro in clinica e mentre gestisco le richieste di educazione alla salute, e mi evita di scrivere le cose su carta o in appunti casuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare per il mio uso quotidiano. A volte la ricerca richiede un momento quando ho molti contatti, quindi trovare un vecchio nome può sembrare un po' lento. Alcuni filtri si resettano quando cambio visualizzazione, quindi devo impostarli di nuovo. Sull'app mobile, alcuni dettagli non sono facili da vedere come sul desktop. Le notifiche possono sembrare un po' troppe nei giorni impegnativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pipedrive è ottimo per memorizzare informazioni sulle persone con cui lavoriamo. Lo usiamo per gestire fornitori, appaltatori e clienti ed è facile da usare e trovare esattamente chi ci serve. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi che ci siano svantaggi, ma avendo utilizzato altre piattaforme CRM, un grande miglioramento che potrebbero fare è la categorizzazione e il tagging di persone e aziende. Keap, per esempio, ha un modo molto migliore e più semplice di farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Pipedrive perché posso fare automazioni con altri sistemi ed esportare dati facilmente. n8n funziona molto bene con Pipedrive, permettendo la creazione di attività a partire da cambiamenti di fase, invio di e-mail o messaggi nel nostro sistema di comunicazione, e aggiornamenti nella nostra piattaforma interna. Posso registrare tutto questo all'interno di Pipedrive, il che è molto prezioso per il mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato che in questo mese di febbraio stiamo affrontando molta lentezza e alcuni errori casuali che aggiornano la pagina e la fanno scomparire. Il modo di visualizzare meglio i dati potrebbe migliorare, poiché è necessario comprendere quasi il 60% della piattaforma per esportare un contenuto decente. La parte di esportazione dei dati è complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Pipedrive al lavoro da circa due anni e, da quando ho iniziato, l'intera mia giornata è stata organizzata lì. Ogni giorno, la prima cosa che controllo quando inizio la mia giornata lavorativa è il mio account Pipedrive per vedere cosa devo fare durante la giornata. All'inizio della giornata, posso vedere rapidamente cosa devo fare nella scheda Attività. Posso anche facilmente costruire e modificare il mio funnel di onboarding e tenere traccia di ciò che devo fare per ogni opportunità assegnata a me.

Oltre a ciò, posso facilmente visualizzare i risultati delle mie opportunità e utilizzare questi insight per prendere decisioni importanti nel quotidiano e anche per controllare i progressi delle attività con cui trattiamo nella nostra azienda. Oggi lavoro in un'azienda dove diversi team usano Pipedrive per motivi diversi, quindi posso facilmente controllare come altri team hanno interagito con i miei clienti visualizzando le note e le attività nei loro funnel. Uso Pipedrive da poco più di due anni e da allora ho dovuto contattare l'assistenza clienti solo una volta e in poche ore il mio problema è stato risolto, senza stress! Non ho fatto parte del processo di implementazione nella mia azienda perché quando sono stato assunto Pipedrive era già uno strumento utilizzato dal mio team, ma il mio processo di adattamento non ha avuto intoppi e presto non avrei potuto affrontare la mia giornata lavorativa senza Pipedrive! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che al giorno d'oggi sia molto facile per Pipedrive duplicare attività che non hanno bisogno di essere duplicate, secondo le automazioni che vengono create. Ad esempio, quando segno un'opportunità come persa, replicherà automaticamente le stesse attività che sono già avvenute mentre l'attività era aperta. Inoltre, anche se apprezzo molto l'integrazione con le funzionalità di Google Workspace, è un po' fastidioso quante volte devo reintegrarla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.